Deze voorwaarden regelen je gebruik van Trotora. Ze beschrijven wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten. Door een account aan te maken of het platform te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden. We mikken op begrijpelijke taal en heldere afspraken.
1. Met wie je een overeenkomst aangaat
Trotora is een handelsnaam van MyPixel, een Nederlandse onderneming ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69247935. Met 'wij', 'ons' of 'Trotora' bedoelen we MyPixel. Je overeenkomst komt tot stand met MyPixel.
- Onderneming
- MyPixel
- Handelsnamen
- Trotora en BaseWire
- Kamer van Koophandel (KvK)
- 69247935
- Postadres op verzoek
- Opvraagbaar via legal@trotora.com of via het Handelsregister van de KvK
- Contact
- legal@trotora.com
Gebruik je Trotora als zakelijke klant (bijvoorbeeld als stal, bedrijf of evenementorganisator) en verwerken wij namens jou persoonsgegevens van je medewerkers, klanten of bezoekers? Dan maakt onze standaard verwerkersovereenkomst op trotora.com/dpa integraal deel uit van de overeenkomst tussen jou en ons.
2. Voorwaarden voor gebruik en je account
Je moet minimaal 16 jaar oud zijn om Trotora te gebruiken. Trotora is niet bedoeld voor personen onder de 16 en zij mogen geen account aanmaken.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheim houden van je inloggegevens en voor alles wat via je account gebeurt. Zet waar mogelijk tweefactor-authenticatie aan. Eén persoon, één account. Je belooft juiste informatie te verstrekken en je profiel actueel te houden.
3. Jouw content en intellectueel eigendom
Je behoudt het eigendom van alle content die je op Trotora maakt of uploadt, waaronder paardprofielen, foto's, posts en reacties. Wij claimen geen eigendom over jouw content.
Om het platform te kunnen runnen hebben we een beperkte, niet-exclusieve licentie nodig om je content te hosten, op te slaan, te tonen, te kopiëren en te verzenden voor zover nodig om de dienst te leveren, gevraagde features uit te voeren en data te back-uppen. Deze licentie eindigt zodra je de content of je account verwijdert, behalve voor reguliere back-up-kopieën of waar bewaring wettelijk verplicht is.
Je bevestigt dat je het recht hebt alles te plaatsen wat je uploadt en dat het geen rechten van anderen schendt. De naam Trotora, het logo, het ontwerp, de software en de database blijven van ons of onze licentiegevers.
4. Toegestaan gebruik
Bij gebruik van Trotora beloof je het volgende niet te doen:
- Illegale, beledigende, haatdragende, intimiderende, seksueel expliciete of gewelddadige content plaatsen.
- Dierenmishandeling, verwaarlozing of onveilige paardenomgang verheerlijken of faciliteren.
- Je voordoen als iemand anders, inclusief andere ruiters, dierenartsen, stallen of organisaties.
- Spammen, scrapen, scrapen met AI of het platform gebruiken voor ongevraagde marketing.
- Beveiliging, rate-limits of moderatie omzeilen of testen.
- De marktplaats gebruiken voor verboden goederen of diensten of om andere gebruikers op te lichten.
- AI-features gebruiken om medische of veterinaire adviezen te genereren en die als professioneel advies te presenteren.
We kunnen content verwijderen, toegang beperken of accounts beëindigen bij overtredingen. Waar gepast melden we illegale content ook bij de autoriteiten.
5. Moderatie, meldingen en bezwaar
Trotora modereert gebruikersinhoud. Moderatie combineert automatische tools (afbeelding-classificatie, tekst-moderatie, toxiciteitsscoring) met menselijke beoordeling. Definitieve sancties worden altijd door mensen genomen.
Je kunt content die je illegaal of in strijd met deze voorwaarden vindt melden via de meld-flow in de app. Heb je geen account, gebruik dan ons publieke meldformulier op de pagina Content melden & notice-and-action. We bevestigen meldingen binnen 5 werkdagen. Meldingen van illegale content kunnen ook naar legal@trotora.com.
Wordt je content verwijderd of beperkt of wordt je account opgeschort, dan krijg je een toelichting en kun je bezwaar maken via de in-app appeal-flow. Bezwaren worden behandeld door iemand anders dan de moderator die de oorspronkelijke beslissing nam.
6. Abonnementen, prijzen en restituties
Sommige features vereisen een betaald abonnement. Prijzen en factureringsperiodes staan vermeld voordat je een abonnement afsluit. Abonnementen worden automatisch verlengd tot je opzegt; opzeggen kan op elk moment vanuit je accountinstellingen.
Na de eerste betaalde termijn is je abonnement maandelijks opzegbaar (conform de Nederlandse Wet Van Dam). Opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode, tot dat moment behoud je toegang.
Als consument in de EU heb je 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht) nadat je een betaald abonnement afsluit. Je kunt herroepen via een ondubbelzinnige verklaring aan legal@trotora.com; je mag daarvoor het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. We restitueren binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping. Wil je dat de dienst direct start, dan vragen we bij het afsluiten je uitdrukkelijke voorafgaande instemming met levering tijdens de bedenktijd. Herroep je daarna binnen de bedenktijd, dan betaal je een evenredig bedrag voor het deel van de dienst dat al geleverd is; het herroepingsrecht vervalt pas volledig wanneer de dienst binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd met jouw uitdrukkelijke instemming en verklaring van afstand.
Betalingen worden verwerkt door Stripe. Wij zijn niet aansprakelijk voor problemen die door je betaalprovider worden veroorzaakt. Waar wettelijk vereist verstrekken we facturen die voldoen aan de Nederlandse fiscale eisen.
7. AI-features en disclaimers
Trotora bevat AI-features zoals een content-assistent en moderatie-hulpmiddelen. Deze draaien op AI-diensten van derde partijen, die wij als deployer inzetten onder de EU AI Act; Trotora bouwt of traint de onderliggende AI-modellen niet zelf. Wanneer je de AI-assistent gebruikt, communiceer je met een geautomatiseerd systeem en niet met een mens. De uitvoer wordt automatisch gegenereerd en kan onjuist, onvolledig of misleidend zijn.
We kunnen maandelijkse limieten op AI-gebruik instellen. Ook kunnen we AI-providers, modellen of limieten op elk moment wijzigen, zonder dat we betaalde features stilletjes minder maken dan wat je tier belooft.
8. Beëindiging
Je kunt op elk moment stoppen met Trotora en je account verwijderen. Tot self-serve verwijdering live is, stuur je een verwijderverzoek naar privacy@trotora.com. We verwerken het binnen 30 dagen.
We kunnen accounts opschorten of beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden, bij risico voor anderen of waar dat wettelijk vereist is. We geven daarbij vooraf bericht en de gelegenheid voor bezwaar, tenzij dat de maatregel ondermijnt (bijvoorbeeld bij ernstige veiligheids- of fraude-incidenten). Beëindiging laat reeds opgebouwde rechten onverlet, waaronder openstaande betalingen of vorderingen.
9. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
We doen ons best Trotora beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze dienst. We plannen onderhoud of brengen updates uit die de beschikbaarheid kort kunnen raken.
Trotora is geen partij bij overeenkomsten die gebruikers onderling sluiten, bijvoorbeeld via de marktplaats, vacatures of boekingen bij stallen en bedrijven. De verkoper, aanbieder of organisator is je wederpartij en verantwoordelijk voor de nakoming; wij faciliteren alleen het platform.
Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid voor directe schade beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden vóór het schadeveroorzakende feit aan ons hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of speculatieve schade, waaronder gemiste winst of verlies van data, behalve waar onze aansprakelijkheid wettelijk niet beperkt mag worden (bijvoorbeeld bij opzet of grove schuld).
10. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming uit het land waar je woont blijft eveneens van kracht.
Geschillen die we niet samen kunnen oplossen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Ben je consument, dan kun je binnen een maand nadat wij ons op dit beding beroepen kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.
11. Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden bijwerken wanneer het platform verandert of wanneer de wet dat vereist. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je minimaal 30 dagen van tevoren. Ga je niet akkoord met de nieuwe versie, dan kun je je account vóór ingang sluiten.
12. Contact
Vragen over deze voorwaarden? Mail legal@trotora.com. Voor privacy-vragen zie onze Privacyverklaring of mail privacy@trotora.com.